Archives mensuelles : octobre 2011

Service Après Vente – Droits et recours (texte intégral)

Mais au fait, le SAV, c’est quoi ? Comment est-il organisé ? Qui a recours au SAV ? Que sont les garanties légales et contractuelles ? Comment s’assurer de l’application des garanties du SAV ? Faire valoir ses droits et utiliser les recours quand cela s’avère nécessaire. Tout est décortiqué dans ce présent dossier

Par Alain-marc MALGA

Le service après vente est un contrat qui regroupe l’ensemble des services fournis par une entreprise commerciale à ses clients après la vente d’une marchandise. Le service après vente se confond avec d’autres garanties de la vente prévues par la loi et dont le bénéfice est gratuit pour le client (garantie légale de conformité et des vices cachés, )

Un récent projet de loi en faveur des consommateurs vise des dispositions relatives à la protection, à l’information, aux droits et à la représentation des consommateurs…

Garantie légale et des vices cachés,

les conditions de la garantie contractuelle ou commerciale,

les clauses abusives,

achats sur Internet:  comment identifier un site marchand douteux,  

garantie légale de conformité et des vices cachés étendue à 2 ans

quid du SAV du matériel d’occasion

où se documenter, se faire aider,

texte intégral ici